日前，九江銀行萍鄉躍進支行收到一封手寫感謝信，它來自一位八旬老人。信中對支行員工積極為其找回“失蹤”手機表示由衷感謝，并點贊了九江銀行細心、暖心、貼心、安心的金融服務。

事情發生在一個忙碌的下午，老人略帶踉蹌地走進九江銀行萍鄉躍進支行網點，額頭布滿汗珠，攥著布袋的手不停顫抖：“姑娘，我的手機落在出租車上了”。支行工作人員注意到老人后連忙將其攙扶至愛心座椅上，并遞上溫水安撫老人慢慢說明手機遺失過程。

原來老人剛剛乘坐出租車來行辦業務，下車時把手機遺落在后座。手機里存著子女的聯系方式、孫女的合影，對老人來說這些都是珍貴的東西。在了解到老人的上下車時間、地點和支付記錄等信息后，支行工作人員迅速撥打了出租車平臺官方客服電話，幾經轉折終于聯系到老人搭乘的出租車司機。看著老人著急的神情，工作人員安慰道：“伯伯，您別著急，手機我們已經幫您找到了，司機正在送來的路上！”

一小時后，司機王師傅滿頭大汗沖進銀行向老人遞上了手機，老人顫抖著解鎖屏幕，看到全家福的瞬間突然哽咽。離開網點時，他從布袋里掏出一包用報紙裹著的西紅柿:“這是我家院子里結的，甜著呢!”銀行工作人員再三推辭，他卻執意留下果子，佝僂的背影在陽光下漸漸模糊成溫暖的畫面。

此次事件是九江銀行踐行“金融為民”服務理念的生動寫照。在金融服務的細微之處，九銀人始終秉持著高度的責任感和使命感，以專業細致的態度、真誠溫暖的服務，筑牢客戶權益保護的堅實屏障，贏得了廣大客戶的深度信賴。未來，九江銀行將持續深化服務內涵，不斷提升服務水平，為更多客戶提供更加高效、便捷、貼心的金融服務，以實際行動詮釋“老百姓銀行”的使命擔當。