做好養老金融大文章，關乎民生福祉。興業銀行南昌分行積極響應國家政策，立足“金融為民”理念，以實際行動踐行社會責任，持續優化養老金融服務體系，為老年群體提供全方位、多層次的金融支持，助力構建老年友好型社會。

優化適老服務 打造老年友好型金融環境

興業銀行南昌分行致力于打造老年友好型金融服務環境，通過一系列適老化改造，為老年客戶提供貼心、便捷的金融服務。分行對老舊網點進行遷址、裝修改造升級，改善服務環境，提升服務體驗。同時，持續推進金融服務“適老化”改造，設置“特殊取號”功能、老年人優先服務窗口、無障礙通道、愛心座椅等硬件設施，并配備老花鏡、放大鏡、血壓計等物品，確保老年人能夠享受到便捷的金融服務。此外，分行還保留了紙質存折、存單等傳統服務方式，充分尊重老年客戶的業務辦理習慣，并為行動不便的老年客戶提供上門服務和遠程視頻服務，確保老年客戶能夠享受到無差別的金融服務。

強化金融宣教 守護老年客戶“錢袋子”

針對老年人缺乏金融專業知識和風險識別能力的特點，興業銀行南昌分行持續加大金融知識宣傳教育力度，積極開展“普及金融知識，守住錢袋子”“防范非法集資”等重點活動，制作銀發客戶金融服務手冊，組織中老年客戶觀看反詐題材電影；同時，做好網點陣地宣傳，常態化開展“防范詐騙”“理性投資”等金融知識宣傳教育講座，重點幫助老年人掌握支付安全技能，增強個人信息保護與支付安全風險提示，提升老年人風險意識和防范能力，切實增強銀發客群的金融獲得感、安全感和幸福感。

打造養老金融生態圈 助力養老保障體系建設

作為國內養老金融的先行者，興業銀行于2012年推出養老金融綜合服務方案“安愉人生”，目前已形成以“專屬服務、薪酬規劃、增值權益、活動平臺”為支撐的“安愉人生”養老金融生態圈。興業銀行南昌分行一以貫之，為客戶提供“365天不間斷的養老金融關懷和全方位服務”，切實維護老年人在金融服務中的消費者合法權益。在養老金金融領域，分行首批獲得個人養老金業務開辦資格，依托總行財富管理專業化優勢，加快養老金融布局，推動個人養老金業務實現從“賬戶”到“產品”，再到“規劃”和“服務”的全生命周期“陪伴”服務，實現個人養老金儲蓄、基金、理財、保險全覆蓋。截至2025年3月，分行已累計開立個人養老金資金賬戶超13萬戶，累計繳存金額5400萬元，為老年群體提供了多元化的養老金融產品和服務，助力養老保障體系建設。

立足老年客戶需求 服務老年友好型社會建設

興業銀行南昌分行積極融入老年友好型社會建設，聚焦“銀齡”權益保護，建設服務老年客戶特色網點。分行轄內二十余家社區支行聚焦老年客戶金融服務需求，結合重點節日，持續開展形式多樣的愛老敬老活動。如重陽節養生沙龍、暖心義診、愛心理發、全家福拍攝、公益體檢等主題活動，以實際行動助力新時代老年群體樂享美好生活。同時，分行將金融服務與社區關懷緊密結合，聯合社區居委會上門開展老年人走訪慰問活動，讓“暖心窩”的金融服務走進更多老年人的心坎里。

此外，分行不斷豐富老年客戶服務場景，于2024年12月15日正式啟動安愉人生俱樂部，攜手南昌市老年大學舉辦“我們的芳華·安愉風采秀”活動、古陶瓷鑒賞等活動，進一步豐富老年客戶的文化生活，提升老年客戶的幸福感和獲得感。

興業銀行南昌分行始終秉持“金融為民”理念，以實際行動踐行社會責任，通過優化適老服務、強化金融宣教、布局個人養老金業務、打造養老金融生態圈以及社保卡賦能養老金融等多方面舉措，為老年群體提供全方位的金融支持。未來，分行將繼續深耕養老金融領域，助力老年群體樂享美好生活，為構建老年友好型社會貢獻更多興業力量。