物業(yè)管理事關(guān)千家萬戶，直接影響社會治理水平，關(guān)乎黨和政府的公信力，是推動經(jīng)濟社會發(fā)展、滿足人民群眾美好生活需要的“關(guān)鍵小事”。2022年以來，省人大財經(jīng)委圍繞“共建美好家園”主題，持續(xù)聚焦人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的物業(yè)管理問題開展物業(yè)社區(qū)行活動，有力助推我省物業(yè)管理規(guī)范化、法治化發(fā)展，為百姓安居樂業(yè)筑牢基礎(chǔ)。

以點帶面，重點突破

助力物業(yè)管理市場化規(guī)范化水平提升

隨著經(jīng)濟社會變遷，對滿足群眾最迫切的需求，提供因地制宜的服務，近水樓臺的物業(yè)往往最有先天優(yōu)勢、最具市場前景。

目前全省共有物業(yè)服務企業(yè)4000余家，從業(yè)人員達20余萬人，主營業(yè)務收入約50億元。物業(yè)服務企業(yè)管理的項目總數(shù)7907個，其中住宅項目6783個、非住宅項目1124個，全省住宅面積物業(yè)服務覆蓋率已達60%。

但隨著我省物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展、物業(yè)管理覆蓋面的不斷擴大，行業(yè)發(fā)展和管理中存在的矛盾和問題也日益顯現(xiàn)。

2023年，在接續(xù)做好跟蹤督辦2022年物業(yè)社區(qū)行活動情況報告和審議意見整改落實工作的基礎(chǔ)上，活動重點突出物業(yè)管理職能部門執(zhí)法不到位和住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理不到位兩個重點問題，同時深入總結(jié)各地住宅小區(qū)物業(yè)管理方面的好經(jīng)驗、好做法，著力推進社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，為推動我省物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出人大貢獻。

為推進物業(yè)社區(qū)行活動走深走實，省人大財經(jīng)委圍繞活動重點，周密籌劃活動安排。省人大常委會主任會議專題研究活動工作方案，省委書記、省人大常委會主任尹弘在會上提出明確要求，為活動指明了方向。會后成立了由省人大常委會領(lǐng)導任組長的領(lǐng)導小組，為活動開展提供了堅強的組織保障。

整體推進，同向發(fā)力

營造家喻戶曉、人人參與的濃厚氛圍

“物業(yè)管理工作涉及方方面面，各方主體權(quán)責利交織，矛盾和問題很多，需要各方積極主動作為，形成工作合力，共同促進我省物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”省人大常委會副主任朱斌在2023年物業(yè)社區(qū)行活動領(lǐng)導小組會議上對活動組織實施提出了具體的工作要求。

與以往監(jiān)督工作相較，2023年物業(yè)社區(qū)行活動在監(jiān)督內(nèi)容和手段上作了創(chuàng)新，努力在活動中做到“三個結(jié)合”，將人大監(jiān)督、群眾監(jiān)督與輿論監(jiān)督有機結(jié)合，形成左右互動、上下聯(lián)動、多方配合的整體。

一是線上線下相結(jié)合，在江西數(shù)字人大開設活動專欄，線上發(fā)布活動工作方案、公開活動進展、征集人大代表和業(yè)主意見建議；二是明察和暗訪相結(jié)合，在赴設區(qū)的市和縣（市、區(qū)）開展實地調(diào)研的同時，深入8個縣（區(qū)）19個住宅小區(qū)，了解住宅小區(qū)生活垃圾分類工作情況；三是問卷調(diào)查和滿意度測評相結(jié)合，聯(lián)合省住房城鄉(xiāng)建設廳通過江西數(shù)字人大、江西物業(yè)公眾號等平臺開展問卷調(diào)查，并邀請省、設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）三級人大代表，對所居住的設區(qū)的市住宅小區(qū)物業(yè)管理情況進行線上測評。

在各有關(guān)方面的精心籌劃、通力合作下，物業(yè)社區(qū)行活動受到了社會各界的廣泛關(guān)注，得到了各級政府及其相關(guān)職能部門和街道（社區(qū)）積極響應，營造了人人參與的濃厚氛圍。

專題詢問，問出精彩

推動各有關(guān)部門履職盡責、實干擔當

專題詢問，是人大行使監(jiān)督權(quán)的一個重要載體，是國家權(quán)力機關(guān)的莊嚴之問。根據(jù)工作安排，2023年9月份召開的人大常委會會議結(jié)合聽取審議省政府物業(yè)管理工作情況報告和省人大財經(jīng)委活動情況報告，召開聯(lián)組會議開展專題詢問。

本次專題詢問探索采用“背靠背”方式，在提前報名的基礎(chǔ)上，大致確定5-6名委員和人大代表進行提問，提問人在有關(guān)政府部門回答不清楚、不完整時可進行追問、補問，現(xiàn)場未報名提問的委員和人大代表也可就不明白的地方和關(guān)心的問題進行提問，確保詢問能夠問出實效。

縱觀這場專題詢問，用“關(guān)注熱點、貼近民生、精彩紛呈”等詞語來概括不失準確。到會接受詢問的省政府有關(guān)部門“一把手”有10 人之多，省人大常委會副主任朱斌主持會議，省政府副省長盧小青代表省政府到會應詢。“專題詢問始于問，但不止于答。各地各部門要以此次專題詢問為契機，進一步強化法治意識，依法履行監(jiān)管職責，不斷完善物業(yè)管理法規(guī)和政策體系，規(guī)范行業(yè)市場環(huán)境，促進行業(yè)健康發(fā)展。”在專題詢問結(jié)束前，省人大常委會副主任朱斌對做好專題詢問“后半篇文章”提出的明確要求，不僅彰顯出專題詢問的嚴肅性，也充分發(fā)揮出“后續(xù)”效應，強化對政府落實整改情況跟蹤問效，集中推動解決一些重點問題，給廣大代表和人民群眾一份滿意的答卷。（省人大財經(jīng)委謝佳蓓供稿）